創造的な問題解決と意思決定:複雑な課題に立ち向かうスキルを身につける
このコースはデルフト工科大学の「 Creative Problem Solving and Decision making (問題解決と意思決定) 」を翻訳し、日本語字幕をつけたものです。
ビジネスの現場では、単純な「正解」が存在しない複雑な問題に直面する事態が、日常的に発生します。たとえば、新しい技術が既存のシステムにどのような影響を与えるのか、新たな交通手段が現在の業務プロセスをどう変えるのか——こうした課題には、関係者や要素が多く絡み合い、1つの決定が他のすべてに影響を及ぼします。
本コースでは、こうした複雑な問題を「分析的アプローチ」で整理し、利害関係者の調整を行い、論理的かつ創造的に解決策を導き出すスキルを習得します。
学べるスキル
- 戦略的意思決定のためのフレームワーク
- 問題を見える化し、整理する手法
- 関係者の影響分析(アクター分析)
- 目標と手段の整理(ゴールツリー、手段-目的図)
- リスクと不確実性の評価 意思決定をサポートするツールの活用
「Open Education Award for Excellence」受賞(2015年)の高品質なeラーニングコースで、あなたの問題解決力を次のレベルへ引き上げませんか?
受講対象者
本コースは、以下のような中間管理職やビジネスリーダー層を中心に、より効果的な意思決定スキルを身につけたいビジネスパーソンに最適です。
- 部門やプロジェクトの意思決定を担うリーダー層(マネージャー、チームリーダー)
- 多様な関係者と調整を行いながら課題解決を求められる職種の方(プロジェクトマネージャー、コンサルタント、経営企画担当者)
- データや分析を活用し、合理的な判断を行いたい方(アナリスト、戦略企画担当者)
- リスクを考慮しながら戦略的な意思決定を行う立場の方(経営層、スタートアップの創業者)
学習目標
- 意思決定を分析的に支援し、解決策の設計および実施方法を習得する。
- アクター分析を活用し、関係者の影響を考慮した意思決定を行う。
- 因果関係モデルを用いて、問題の本質を明確にする。
- ゴールツリーや手段-目的図を活用し、目標達成に向けた最適な手段を特定する。
- 問題図を作成し、複雑な課題を構造化して整理する。
- 不確実性を考慮し、リスクを適切に評価する。
- 意思決定支援ツールを活用し、論理的かつ合理的な判断を下す。
- スコアカードを用いて、意思決定の選択肢を定量的に比較・評価する。
イントロダクションとケース紹介
01) イントロダクション
02) 文献・資料
03) ケース(事例):イントロダクション
04) スキポール空港のケース
05) 電気自動車のケース
06) 戦略研究のケース
07) ハンバーガー店のケース
08) ナイル川のケース
ステップ 1:問題の特定
09) ステップ 1「登場人物(アクター)」:イントロダクション
10) 動画:登場人物の特定
11) 応用テクニック:ステップ 1
12) 文献・資料
13) 動画:問題の定義
14) 実践例
ステップ 2:目標分析
15) ステップ 2「ゴール」:イントロダクション
16) 動画:ゴールツリーと基準
17) 応用テクニック:ステップ 2
ステップ 3:因果分析
18) ステップ 3「因果関係」:イントロダクション
19) 動画:因果図
20) 応用テクニック:因果図
ステップ 4:代替案分析
21) ステップ 4「代替案」:イントロダクション
22) 動画:図表と代替案
23) 応用テクニック:ステップ 4
24) ステップ 4の実践例
ステップ 5:シナリオ分析
25) ステップ 5「シナリオ」:イントロダクション
26) 動画:不確実性とシナリオ
27) 応用テクニック:ステップ 5
28) 動画:見積もり
29) 応用テクニック:ステップ 5
30) 動画:スコアカード
31) 応用テクニック:スコアカードとSMART
- 分野
- ビジネス
- 前提となる知識
- とくになし
- 想定学習時間
- 4時間
- 修了認定テスト
修了証書発行 - なし
- オープンバッジ
発行 - なし
- 受講期間
- 期限なし
- 講座サンプル
講師
Prof Alexander de Haan ( info )Elianne de Regt ( info )
Prof. dr. Hans de Bruijn ( info )
Els van Daalen ( info )
翻訳ボランティア
謝辞
本コースの日本語翻訳は、下記のボランティアの方々の全面的なご協力によるものです。ここに厚く感謝申し上げます。
青柳晴子様、井上理恵様
ウォルトンみちよ様
北村麻紀子様、五島寛子様
清水美陽様、駿河柚希様
竹本有希様、橘幹夫様
土方瑠那様、冨田潤子様
中山可南子様、中山公美様
野口なゆみ様、野笹万寿実様
野島由美様、松村泰起様
(50音順)
Tu Delft(デルフト工科大学)
オランダ最古の工科大学で、ヨーロッパでも非常に高い評価を受けている名門校。土木工学、建築、航空宇宙学などがとくに有名。大学のロゴはギリシャ神話にある「プロメテウスの炎」を表しています。https://www.tudelft.nl/
