講義内容
この講座は次のような方におすすめです。

• 国内外の観光客へデジタルツールを使ってスムーズに観光案内したい方
• 言語の違う海外の観光客ともスムーズにコミュニケーションが取りたい方
• 国内外の観光客が利用してくれるよう、自身のビジネスをオンラインでアピールしたい事業者
• 宿泊業・カフェ・レストラン等店舗型ビジネスなどの観光関連事業に関わる方
• 中小企業オーナーまたは(デジタル)マーケティング担当者
• ホテルの受付や従業員、観光インフォメーションセンター、レストランの店員など、観光事業における接客を担当する従業員

観光客のいっそうの増加が予想され、また国内外問わず、観光客の情報収集手段はデジタルが大きな割合を締めています。にも関わらず、日本の観光業においてはまだデジタルが十分に活用されていないのが現状です。

この講座では、「観光客と円滑なコミュニケーションをとろう」「観光客に自社のビジネスをオンラインでアピールしよう」という二つの視点で活用できるデジタル施策について学びます。無料のデジタルツールを活用し、言葉が通じなかったりローカル情報に詳しくなくても観光案内ができるようになること、また、自身のビジネスをインターネット上に掲載し、新たなお客様を獲得することを目指します。デジタルに馴染みがない方でもすぐに取り組めるよう、ステップを追ってご紹介します。

学習目標

• デジタルツールを使った外国人観光客との円滑なコミュニケーションの方法を知る
• 国内外の観光客に道案内をしたり、おすすめの場所を教えたりとスムーズに観光案内する
• インターネット上でビジネスをアピールする方法を知る

シラバス
第 1 章　はじめに
1-1：観光ビジネスの現状

第 2 章　観光客と円滑なコミュニケーションをとろう
2-1：レッスン 1　活用事例
2-2-1：レッスン 2　シーン・ツール・使い方　セクション 1 外国人観光客に対応する
2-2-2：レッスン 2　シーン・ツール・使い方　セクション 2 ツールを使った観光案内

第 3 章　観光客に自社のビジネスをオンラインでアピールしよう
3-1：レッスン 1　活用事例
3-2：レッスン 2　Google マイビジネスを設定しよう
3-3：レッスン 3　Google マイビジネスでウェブサイトを作ろう
3-4：レッスン 4　ウェブサイトにお客様を集めよう

第 4 章　最後に
4：サマリー　この講座のまとめ

分野 ビジネス 前提となる知識 とくになし 想定学習時間 1時間 修了認定テスト 修了証書発行 あり オープンバッジ 発行 あり 受講期間 期限なし 講座サンプル

講師
Grow with Google

修了条件と修了証書・オープンバッジ
最終章にある最終テストに解答（送信）することで、修了となります。
（正答率は修了条件にふくまれません）

修了した方には「修了証書」「 オープンバッジ 」が発行されます。
「マイルーム」のコースリストから「修了証書」ボタン、「バッジ受領」ボタンをクリックしてください。

本講座の修了認定は講座開発・提供元の NetLearning 社と Grow with Google になります。

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